Jak możemy pomóc?

Co zrobić gdy klient nie otrzymał maila z hasłem do mojej Strefy Klienta?

  1. Poproś klienta, aby upewnił się, czy mail nie wpadł do SPAMu.
  2. Jeśli maila nie ma w SPAMie napisz na nasz adres help@cudo.co przesyłając adres e-mail użytkownika. Sprawdzimy powód zaistniałeś sytuacji. 
  3. Najczęstszym powodem takich problemów jest blokada na serwerze dostawcy Internetu Twojego klienta, która nie przepuszcza naszych maili do skrzynki klienta. 

Wówczas aby, umożliwić odbieranie maili z cudo.co (np. powiadomienia) trzeba zastosować się do wytycznych dostawcy Internetu.

Poniżej przykład dla osób, mających skrzynki internetowe na wp.pl:

Wejdź na https://poczta.wp.pl/info-antyspam-ustawienia.html i dodaj adres mailing@mailing.cudo.co do „Białej listy”. 

Należy w tym celu, na ekranie poczta.wp.pl wybrać z górnego menu „Opcje”, wybrać pozycję 5. Bezpieczeństwo, a następnie 5.1 WPAntyspam

Patrz obrazek:

na następnie w pole „Biała lista” dodać wpis mailing@mailing.cudo.co

W razie problemów najlepiej napisz do nas na help@cudo.co

4. Aby nie wstrzymywać prac nad projektem skorzystać z innej opcji aktywacji swojego klienta. 

Wejdź na listę użytkowników w górnym menu aplikacji (ikonka Użytkownicy z trzema ludzikami).

Odszukaj swojego klienta, kliknij na jego nazwę i przejdź do zakładki Zmień hasło.

Przekopiuj do swojego maila hasło nadane przez system i kliknij pod nim Zapisz

Uzupełnij treść swojego maila o nazwę Twojej Strefy pracy, którą klient musi wpisać w przeglądarkę twojanazwa.cudo.co oraz o nazwę użytkownika, którą mu nadałeś dodając do projektu, a którą będzie się logował (to ta sama co występuje na liście użytkowników pod ikonką z trzema ludzikami w menu głównym, w kolumnie Nazwa). Wyślij tego maila, aby klient miał potrzebne dane do logowania do Twojej Strefy Pracy.

Zachęcamy do przejścia procedury z pkt 2 po to, aby w przyszłości klient mógł otrzymywać maile z powiadomieniami z systemu.