Co zrobić gdy klient nie otrzymał maila z hasłem do mojej Strefy Klienta?
- Poproś klienta, aby upewnił się, czy mail nie wpadł do SPAMu.
- Jeśli maila nie ma w SPAMie napisz na nasz adres help@cudo.co przesyłając adres e-mail użytkownika. Sprawdzimy powód zaistniałeś sytuacji.
- Najczęstszym powodem takich problemów jest blokada na serwerze dostawcy Internetu Twojego klienta, która nie przepuszcza naszych maili do skrzynki klienta.
Wówczas aby, umożliwić odbieranie maili z cudo.co (np. powiadomienia) trzeba zastosować się do wytycznych dostawcy Internetu.
Poniżej przykład dla osób, mających skrzynki internetowe na wp.pl:
Wejdź na https://poczta.wp.pl/info-antyspam-ustawienia.html i dodaj adres mailing@mailing.cudo.co do „Białej listy”.
Należy w tym celu, na ekranie poczta.wp.pl wybrać z górnego menu „Opcje”, wybrać pozycję 5. Bezpieczeństwo, a następnie 5.1 WPAntyspam
Patrz obrazek:
na następnie w pole „Biała lista” dodać wpis mailing@mailing.cudo.co.
W razie problemów najlepiej napisz do nas na help@cudo.co
4. Aby nie wstrzymywać prac nad projektem skorzystać z innej opcji aktywacji swojego klienta.
Wejdź na listę użytkowników w górnym menu aplikacji (ikonka Użytkownicy z trzema ludzikami).
Odszukaj swojego klienta, kliknij na jego nazwę i przejdź do zakładki Zmień hasło.
Przekopiuj do swojego maila hasło nadane przez system i kliknij pod nim Zapisz.
Uzupełnij treść swojego maila o nazwę Twojej Strefy pracy, którą klient musi wpisać w przeglądarkę twojanazwa.cudo.co oraz o nazwę użytkownika, którą mu nadałeś dodając do projektu, a którą będzie się logował (to ta sama co występuje na liście użytkowników pod ikonką z trzema ludzikami w menu głównym, w kolumnie Nazwa). Wyślij tego maila, aby klient miał potrzebne dane do logowania do Twojej Strefy Pracy.
Zachęcamy do przejścia procedury z pkt 2 po to, aby w przyszłości klient mógł otrzymywać maile z powiadomieniami z systemu.